Natalia Kapinos: “Raha on vapauden energia”

Hän uskoo, että tärkeintä on kyky nauttia elämästä täällä ja nyt. Absoluuttisen yksityispankin päällikkö Natalia Kapinos kertoi Yuna Kozyrevalle “ihanteellisen aviomiehen” ja “ihanteellisen vip-asiakkaan” välisestä yhteydestä ja kuinka paljon rahaa tarvitaan nykyään onnellisuuteen.

Lattiakellon pehmeä soitto, kevyt pylväät ja ylelliset nojatuolit, lämmin puu ja maljakot, joissa kukkivat orkideat. Odotan haastattelun alkua toimiston tilavassa aulassa uuden klassikon tyyliin, joka on täynnä mukavuutta ja luotettavuutta. Tällaisia ​​ovat absoluuttisen yksityisen pankin, absoluuttisen pankin yksikön, yksityishenkilöiden huollon, perustajan isän maku. Natalia Kapinosille tämä on neljäs projekti Private Bankingin suunnasta ja kehittämisestä. Ja kuten tavallista, hän aloitti sen tyhjästä. Tarkemmin sanottuna – Moskovasta ja Pietarista: “Aivan alussa meillä oli vain kaksi palkittua toimistoa, ja tänään – yksitoista. Kolmen vuoden ajan asiakkaidemme kokonaissumma on kasvanut kahteen ja puoli tuhatta ihmiseen. Vaikka meille niiden määrä ei ole niin tärkeä, on paljon tärkeämpää, kuinka monta vuotta asiakas on edelleen meidän kanssamme. “

M. C.: Natalia, mitkä ovat tärkeimmät henkilölle, joka aloittaa projektin tyhjästä?

Natalia Kapinos: Ammattielämässäni oli neljä suurta starttia, ja joka kerta minulle se oli ajaa, haaste itselleni, mahdollisuus ymmärtää itseni ja näyttää tulos muille. Kun sinun täytyy aloittaa jotain, on aina riskejä. Pelko ja pelko – tämä on tyypillistä kaikille henkilöille. Mutta mielestäni yksi luonani positiivisista ominaisuuksista on pelon puute. Menen eteenpäin ja harvoin katson taaksepäin. Ainoastaan ​​nähdä virheet, joita opit.

Miksi tällainen pelottomuus? Ehkä lapsuudessa he olivat mukana taistelulajeissa?

Lapsuudessani tein kaiken mitä voisin, mutta tuskin mitään yhteyttä. Osa elämästäni on, että pelottomuuden periaate ei koske – se on perheeni, kotini, sukulaiset. Ja kaikessa, joka koskee liiketoimintaa, strategiaa, rahoitusmallia, liiketoimintasuunnitelma on tärkeä. Rohkeus työni pitäisi perustua lukuihin ja tosiasioihin, strategisiin tietoihin – ei ole ihmeitä. Sinun on myös voitava ottaa riskejä – ja joskus ne ovat korkeammat kuin tulevaisuuden ammattilaiset.

“Ennen perheen luomista minulla olisi varaa ryhtyä spontaaniin askeleisiin. Mutta nyt kaikki on erilainen. Näytät muutaman askeleen eteenpäin. “

Puhut paljon ihmisten kanssa ja sanovat, että “sinun on ensin ymmärrettävä, mitä asiakkaan psykologia on” – kuinka varovainen hän on tai haluaa kokeilla jotain uutta. Kuinka määrität tämän?

Ensimmäinen yhteydenpito henkilöön on tärkeä. Esimerkiksi, sinä, Yuna, olet syöttänyt, olet alkanut puhua – ja ymmärrän välittömästi, mistä johtajasta olette mukavampia.

Ja tarkemmin, Natalia?

Voidaan nähdä, että olet avoin henkilö, aivan emotionaalinen. Olet epätodennäköistä, että sopisit johtaja, joka puhuu niin hitaasti, että haluat kiirehtiä häntä. Mukava on nopea ja selkeä. Ja on olemassa toinenkin ihminen, joka tarvitsee aikaa päättääkseen, ja tällä kertaa heidän on annettava.

Saitko siis viestinnän rytmin?

Kyllä, ja silti ihmisen tilanne – ihmiset harvoin tulevat pankille täysin vapautettuina. Jokainen rahoituslaitos on hieman pelottava. Meidän on voitettava stereotypioita: aiemmin maassa oli oletuksia, ihmisiä usein petettiin – kaikki on poistettu muistista pitkään.

Puhutko henkilöksi, joka on suorittanut kurssin psykologiassa – ole koskaan riippuvainen siitä?

Ei, se on vain intuitiota. Ja sitä kehitetään käytännössä ja kokemuksella. Olisin käynyt läpi jonkinlaista koulutusta ilolla, mutta kaikki, mitä haluaisin käydä, tapahtuu viikonloppuisin, ja tämä on perheeni aikaa. Ehkä se kuulostaa säälittävältä, mutta elämässä on asioita, jotka ovat korvaamattomia: kommunikointi lapsen kanssa miehen kanssa – ne yksinkertaiset ilot, jotka ylittävät kaikki muut.

Mies tai nainen – suhteessa rahan suhteen, näetkö eroa?

Todennäköisesti nainen lähestyy rahapoliittisia kysymyksiä tarkemmin. Hän asuu kolmessa muodossa välittömästi – liikenainen, äiti ja vaimo – ja tuntee hieman enemmän vastuuta kaikesta. Mutta on myös totta, että nainen hoitaa usein miestä. Jos hän tulee lainaan, nainen lähettää hänet pankkiin. Hän valitsee asunnon ja herättää aiheen.

Yritätkö myös olla liian suuria riskejä?

Ennen perheiden luomista minulla olisi varaa itsestään – on hienoa, että se oli niin, mutta nyt se on erilainen. Katsot muutaman askeleen edellä, ajattele lasten koulutusta – missä he oppivat, kuinka paljon tarvitaan. Monet asiakkaistani ajattelevat samalla tavoin ja tulevat minulle “perhetapauksessa” – pyyntöä ratkaista ongelmansa kattavasti.

Ja mitä sinä kutsuisit ihanteeksi?

Tiedäthän, “ihanteellinen asiakas” on sama illuusio kuin esimerkiksi “ihanteellinen aviomies” tai “ihanteellinen vaimo”. Jotta rehellinen, “ihanteellinen” ei tarvitse mennä pankkiin, hän pystyy tekemään kaiken itsensä. Minulle ihanteellisuuden käsite ei ole kenenkään suhteen. Sukulaisiin, mieheen – hyvin, lapsi ehkä poikkeus. On oltava poikkeuksia! En tiedä miten elän mieheni kanssa, jos hän olisi “täydellinen”. Se olisi varmasti ollut pois itsestäni!

Miehesi ajattelee niin?

Olen naimisissa tietoisena ikäisenä, 33-vuotiaana – tällä kertaa olet jo oppinut pääsemään itsellesi ja valmis asettumaan jollekin muulle henkilölle. Samaa voidaan sanoa miehestään. Menimme perheyhteyksiin täysin tietoisesti. Se ei sulje pois tunteita ja tunteita – se on vain, että kaikki tulee kaikille tärkeämmäksi ja laadullisemmaksi.

“Ihanteellinen asiakas” on sama illuusio kuin “ihanteellinen aviomies” tai “ihanteellinen vaimo”. Jotta rehellinen, “ihanteellinen” ei tarvitse mennä pankkiin, hän pystyy tekemään kaiken itsensä “

Mitä se tulee VIP-asiakkaaksi?

Jos puhumme “Absoluuttisesta Private Bankista”, niin sisäänpääsyn kynnys on 15 miljoonaa ruplaa. Toinen vaihtoehto on ostaa premium-kortti.

Ja miten päättää, että johtaja antaa rehellisesti suosituksia sen sijaan, että hän pyrkii myymään toista rahoitustuotetta?

Ensinnäkin, kysy itseltäsi kysymys – onko miellyttävä, että voit kommunikoida hänen kanssaan? On olemassa asiakkaita, jotka testaavat päällikköä: kysyvät uusista investointituotteista, öljyn hinnasta ja valuuttakurssista – miten se suuntautuu tilanteeseen? Ja vielä on tärkeä hetki. Private Bankingissa pisin ja vaikein on saada luottamusta ja pitää sitten suhde. Meille tärkein asia on, että asiakas on rauhallinen. Jos hän epäilee, sanon: paremmin siirrä rahaa toiseen pankkiin, ja kun olet varma tilanteesta – palaa. Ja ei ollut yksittäistä tapausta, että asiakas ei palannut.

Mitä kysymyksiä VIP-asiakkaat kysyvät useimmiten?

Vaihtoehtoisia tapoja sijoittaa, miten monipuolistaa salkkua. Aikaisemmin varat pidettiin pääasiassa talletuksissa – oli korkea, mutta nyt avainhinta laskee ja uskoakseni vähenee edelleen – joten sinun on tarjottava muita taloudellisia ratkaisuja. Asiakkaamme, toisin kuin länsimaissa, on aina halunnut ansaita rahaa. Osoitamme, kuinka rahat voivat toimia tarjoamalla sijoitusratkaisuja.

Poikasi meni niin kauan sitten kouluun – kuinka opettaisit hänet hoitamaan rahaa?

Erityisesti en opeta – mielestäni lapset lukevat kaiken vanhemmistaan. Tärkeää ei ole se, mitä sanomme, mutta mitä me teemme. Minusta tuntuu, että poikamme on varovainen, hän hoitaa varoja huolella. Ensimmäisestä luokasta annamme hänelle pienen summan kerran viikossa, jotta hän voi jakaa sen itse: jotain ostaa tai laittaa säästöpossuun. On mukavaa, että rahansa avulla hän on valmiina jakamaan tarvittaessa. Viime aikoina oli hyvä esimerkki: kuriiri toi jotain kotiin, mutta minulla ei ollut tarpeeksi petoksia. Ja poikani auttoi minua.

“On tärkeää, että halut ovat paljon korkeammat kuin kykyni. Mitä korkeampi tavoite on, sitä mielenkiintoisempi”

Sinä kommunikoit päivittäin rikkaiden ihmisten kanssa. Mitä mieltä olet mielestäsi rikasta?

Raha on vapauden energia, jota saamme, jotta voisimme toteuttaa itsemme, matkustaa ja ostaa jotain. Monet eivät tunne itseään rikkaiksi edes kiinteillä pääkaupungeilla. Jos puhut minusta henkilökohtaisesti, niin tarvitsen juuri niin, että voin elää onnellisesti täällä ja nyt. On mukavaa, kun voit mennä ja ostaa mitä haluat. Mutta käytäntö osoittaa, kuinka nopeasti “wow” -ympäristö häviää toisen asian ostamisesta. Aloin rajoittaa itseäni. Haluan pidentää odotustunnetta. Ja on myös tärkeää, että toiveeni ovat paljon korkeammat kuin nykyiset kyvyt. Ja materiaalitasossa, ja ei-materiaalissa. Mitä korkeampi tavoite on, sitä mielenkiintoisempi.

Ja se koskee kaikkea.

Natalia Kapinos
Absolut Bankin, absoluuttisen yksityispankin päällikön varapuheenjohtaja
perhe: aviomies ja poika (8 vuotta)
koulutus: valmistui Omskin vieraan kielen oppilaitoksesta (englannin kielen kääntäjä-lingvisti, saksan kielet) ja Venäjän federaation hallituksen taloushallinnosta (“taloushallinto”).
Ensimmäinen johtava asema: Yksittäisen pankkitoiminnan johtaja Swedbankissa
Pukeutumistyyli: Classic; suosikkihahmot – Dior, Chanel
Harrastukset: kokoelma harvinaisia ​​hajusteita
Suosikki hajuvesi: Japanilaiset vintage hajusteet, jotka löytyvät huutokaupasta
suklaa: vain karvas “Babaevsky”
Urheilu: kunto 2-3 kertaa viikossa
Matkustusaika: rakas maa on Italia (“on monia muita kauniita paikkoja maailmassa”)

  1. Miten tulla miljardööri: menestystarina Wendy Deng
  2. Ihmeelliset naiset: viisi uraristiä, jotka järkyttivät maailman
  3. # rehellisesti: Money Detox. Kuinka palauttaa makusi elämästäsi

Kuva: Yulia Mayorova

About

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

1 + 5 =